Política de privacidad

1. Introducción

Neocom - Distribuição Componentes Automóvel, Lda., como parte de su actividad comercial, necesita recopilar algunos datos personales de sus clientes, sin embargo, respeta el derecho a la privacidad y no recopila ninguna información personal sin el consentimiento previo de sus clientes.
La Política de Privacidad de Neocom proporciona una comprensión clara de cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros clientes cuando utilizan nuestros servicios o visitan nuestro sitio web.
Neocom - Distribuição Componentes Automóvel, Lda. no vende datos personales de clientes o usuarios.


2. Responsabilidad de la recogida y tratamiento de datos personales

Sus datos serán recogidos y tratados por Neocom - Distribuição Componentes Automóvel, Lda., con identificación fiscal 504512285, con domicilio social en R: João Francisco do Casal, Zona Industrial da Taboeira – Armazém G, 3800-266 – Aveiro, Portugal, en adelante Neocom . Esta es la empresa responsable del tratamiento de datos personales en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD).
Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Neocom a través de los siguientes medios:

Neocom Aveiro - Sede:
R. João Francisco do Casal - Armazém G,
Zona Industrial da Taboeira
3800 - 266 Aveiro Portugal
neocomaveiro@neocom.pt
(+351) 234 302 150 (chamada rede fixa nacional)


3. Tramitación y modificación

Al proporcionar sus datos personales a Neocom, el cliente reconoce y consiente su procesamiento de acuerdo con esta Política de Privacidad y las reglas y principios contenidos en los respectivos términos y condiciones de los servicios utilizados. En esta medida, y respecto del tratamiento de datos personales, el cliente deberá leer la presente Política de Privacidad.
Le informamos que, siempre que sea necesario, cambiaremos esta Política de Privacidad sin necesidad de autorización previa.
 

4. Qué son los datos personales

Se trata de cualquier información, de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte, relativa a una persona física, directa o indirectamente, identificada o identificable (titular del dato).
 

5. Qué datos personales se recogen y tratan

Los datos personales recopilados por Neocom se limitan a los estrictamente necesarios para el propósito del procesamiento, a saber, nombre, dirección, número de contribuyente, número de teléfono o correo electrónico, pero se pueden recopilar otros datos necesarios para la prestación de productos o servicios.
 

6. Cuándo y con qué finalidad recopilamos datos personales

Los datos personales que recopilamos de nuestros clientes se solicitan al realizar una compra o solicitar productos o servicios en nuestra tienda o a través de nuestros representantes de ventas.
Algunos datos personales son obligatorios. Neocom le informará de esta obligación. El suministro de datos incorrectos o inexactos es responsabilidad exclusiva del cliente que los posee.
La recogida y tratamiento de datos personales por parte de Neocom tiene las siguientes finalidades: 1) Gestión de clientes, 2) Marketing y 3) Definición de perfiles, que detallamos a continuación:

  1. Gestión de clientes: al estar Neocom dedicada a la venta de repuestos de automoción, el tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con el contrato de compraventa o prestación de servicios a celebrar o para realizar medidas precontractuales a petición del cliente, como presupuestos.
  2. Marketing o Telemercadeo: Neocom podrá procesar los datos personales recopilados para enviar al respectivo titular información sobre los productos y servicios vendidos por el mismo. Este tratamiento de datos personales sólo se realizará con el consentimiento expreso del titular, al crear una ficha de cliente en tienda o al suscribirse a nuestra newsletter. Si da su consentimiento, recibirá comunicaciones de marketing por correo electrónico, correo postal, teléfono y/o SMS. El consentimiento al tratamiento de datos personales con fines de marketing directo podrá ser revocado en cualquier momento por el titular. Los datos personales recogidos con esta finalidad se conservarán durante 2 años de inactividad.
  3. Perfilado: Neocom define perfiles en base a información relacionada con las compras realizadas en nuestras tiendas físicas, registrando los productos adquiridos, montos pagados, fecha y hora, así como el lugar de compra. La información recogida se analiza para identificar su perfil de consumo, permitiendo a Neocom mejorar su oferta, planificar su comunicación, enviando información personalizada y adaptada al perfil de cada cliente.
     

7. Compartir o transferir datos personales

Los datos personales recogidos por Neocom son para uso exclusivo de la empresa.
Neocom podrá utilizar subcontratistas para la totalidad o parte de las finalidades antes identificadas, así como para el mantenimiento, alojamiento y gestión de sus sistemas y equipos informáticos, en los términos permitidos por la legislación que regula el tratamiento de datos personales, siendo dichas entidades obligados a mantener la confidencialidad y garantizar la seguridad respecto de los datos personales a los que, a tal efecto, tenga acceso, no pudiendo utilizar estos datos para ningún otro fin, ni en beneficio propio, ni relacionarlos con otros datos de su propiedad.
Los datos personales también podrán ponerse a disposición de los tribunales y otras autoridades competentes, en estricto cumplimiento de las disposiciones legales.
Los datos personales recopilados por Neocom serán procesados ​​dentro de la Unión Europea.
 

8. Plazo de conservación de los datos personales

Neocom conserva los datos personales durante los plazos de retención identificados anteriormente y solo durante el plazo necesario, o para cumplir con las obligaciones a las que está legalmente sujeto. En todo caso, una vez finalizada la relación con los titulares de los datos personales, estos dejarán de ser tratados con fines comerciales.
 

9. Seguridad y confidencialidad de los datos personales

Neocom se compromete a implementar todas las precauciones necesarias para preservar la confidencialidad y seguridad de los datos personales recopilados y tratados, evitando que sean distorsionados, dañados, destruidos o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.
Se han desarrollado medidas de seguridad técnicas y organizativas, especialmente en lo que respecta a los sistemas de información. Sin embargo, no controlamos todos los riesgos relacionados con el uso de Internet, advirtiendo de la existencia de posibles riesgos asociados a su uso y funcionamiento y, en consecuencia, al intercambio de datos personales de esta forma.
 

10. Derechos del titular de datos personales

De acuerdo con la legislación vigente, el titular de los datos personales tiene derecho a acceder y rectificar sus datos, así como derecho a solicitar su supresión, oponerse a su tratamiento y obtener su limitación o portabilidad en la medida que sea de aplicación. También puede oponerse a que sus datos sean utilizados con la finalidad de crear su perfil de cliente, en cuyo caso ya no podrá beneficiarse de ofertas o servicios personalizados.
El ejercicio de cualquiera de los derechos legalmente conferidos por el respectivo titular deberá realizarse mediante carta certificada o correo electrónico firmado por el titular y acompañarse de fotocopia de un documento de identidad con la firma del titular que ejercita su derecho.

  • Carta registrada: Neocom, R: João Francisco do Casal, Zona Industrial da Taboeira – Armazém G. 3800-266 – Aveiro, Portugal
  • Correo electrónico: neocomaveiro@neocom.pt

El titular de datos personales debe ser consciente de que, en determinados casos (imperativos legales, por ejemplo) su solicitud puede no ser atendida de inmediato. En todo caso, se le informará de las medidas adoptadas al respecto, en el plazo máximo de un mes desde el momento en que se realice la solicitud.
El titular de los datos personales también podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando corresponda, a través de los canales puestos a disposición al efecto por Neocom. Sin embargo, la retirada del consentimiento no compromete la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento previamente prestado ni el tratamiento posterior de los mismos datos, sobre la base de otra base jurídica, como el cumplimiento del contrato u obligación legal a la que está sujeta Neocom.
 

11. Derecho a presentar una queja

Para cualquier pregunta sobre la recopilación y el procesamiento de datos por parte de Neocom, el titular respectivo puede comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a neocomaveiro@neocom.pt.
También puedes presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
 

12. Uso de cookies

Como ya se mencionó, Neocom recopila y procesa los datos personales necesarios para el suministro y funcionamiento de su sitio web, garantizando, no obstante, niveles adecuados de seguridad y protección de los datos personales de sus usuarios. Para ello, se adoptaron diversas medidas de seguridad físicas, lógicas, técnicas y organizativas con el fin de proteger los datos personales contra la difusión, pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Sin perjuicio de las medidas de seguridad adoptadas por Neocom, el usuario debe mantener en secreto las claves de acceso, no compartirlas con terceros, y también debe seguir las prácticas de seguridad recomendadas, particularmente en lo que respecta a la instalación y actualización de las aplicaciones de seguridad necesarias, en particular los antivirus.
Neocom utiliza cookies en su sitio web, considerando como pequeños archivos de texto con información relevante que el dispositivo de acceso (ordenador, teléfono móvil, smartphone o tableta) carga, a través del navegador de Internet (browser), cuando un sitio web es visitado por el usuario.
Las cookies utilizadas por Neocom mejoran el rendimiento y la experiencia de navegación de sus usuarios, aumentando, por un lado, la velocidad y eficacia de respuesta y, por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información.
La colocación de cookies no sólo ayuda al sitio web a reconocer el dispositivo del usuario la próxima vez que lo visite, sino que también es esencial para su funcionamiento. Las cookies utilizadas en el sitio web por Neocom no recogen información personal que permita identificar al usuario, almacenándose únicamente información genérica, en concreto la forma o ubicación/país de acceso y la forma en que el usuario utiliza el sitio web, entre otros.
Las cookies únicamente retienen información relacionada con las preferencias del usuario y el usuario puede, en cualquier momento y a través de su navegador de Internet (navegador), decidir ser avisado sobre la recepción de cookies, así como bloquear su entrada en su sistema. Sin embargo, tenga en cuenta que rechazar el uso de cookies puede resultar en la imposibilidad de acceder a algunas áreas del sitio web de Neocom.
 

13. Cookies utilizadas por Neocom

Neocom utiliza diferentes tipos de cookies, tal y como se describe a continuación:

  1. Galletas esenciales: algunas cookies son esenciales para acceder a áreas específicas del sitio web de Neocom, permitiendo la navegación y el uso de sus aplicaciones, así como el acceso a áreas seguras del sitio web, mediante login. Sin estas cookies no se pueden prestar los servicios que las requieren;
  2. Cookies de funcionalidad: las cookies de funcionalidad nos permiten recordar las preferencias del usuario respecto a la navegación en el sitio web, no necesitando así reconfigurarlo y personalizarlo cada vez que lo visita;
  3. Cookies analíticas: Estas cookies se utilizan para analizar la forma en que el usuario utiliza el sitio web, permitiendo resaltar artículos o servicios que puedan ser de su interés, y monitorizar el rendimiento del sitio web, sabiendo qué páginas son más populares, qué método de conexión entre páginas. es más eficaz o para determinar por qué algunas páginas reciben mensajes de error. Estas cookies se utilizan únicamente con fines de creación y análisis estadístico, sin recopilar en ningún caso información personal. Por lo tanto, Neocom puede brindar una experiencia de alta calidad personalizando su oferta e identificando y corrigiendo rápidamente cualquier problema que surja.

También respecto a la validez, existen dos tipos de cookies:

  1. Cookies permanentes: son cookies que se almacenan en los dispositivos de acceso (ordenador, móvil, smartphone o tableta), a nivel del navegador, y se utilizan cada vez que el usuario vuelve a visitar el sitio web de Neocom. Por lo general, se utilizan para orientar la navegación según los intereses del usuario, permitiendo a Neocom brindar un servicio más personalizado;
  2. Cookies de sesión: Son cookies temporales, que se generan y están disponibles hasta que finaliza la sesión. La próxima vez que el usuario acceda a su navegador de Internet las cookies dejarán de almacenarse. La información obtenida le permite gestionar sesiones, identificar problemas y proporcionar una mejor experiencia de navegación.

El usuario podrá desactivar total o parcialmente las cookies en cualquier momento. Cada navegador tiene su propio proceso de configuración para esta configuración. Este proceso se puede consultar en el menú Ayuda, donde se explica cómo configurar las preferencias de cookies. No aceptar cookies puede impedir el uso de algunas de las funciones del sitio web de Neocom.

Neocom también puede utilizar cookies al abrir boletines/correos electrónicos, con fines estadísticos, que nos permiten saber si se abren y comprobar clics a través de enlaces o anuncios dentro del boletín.