Politique de confidentialité

1. Introduction

Neocom - Distribuição Componentes Automóvel, Lda., dans le cadre de son activité commerciale, a besoin de collecter certaines données personnelles de ses clients, cependant, elle respecte le droit à la vie privée et ne collecte aucune information personnelle sans le consentement préalable de ses clients.
La politique de confidentialité de Neocom fournit une compréhension claire de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles de nos clients lorsqu'ils utilisent nos services ou visitent notre site Web.
Neocom - Distribuição Componentes Automóvel, Lda ne vend pas les données personnelles des clients ou des utilisateurs.

 

2. Responsabilité de la collecte et du traitement des données personnelles

Vos données seront collectées et traitées par Neocom - Distribuição Componentes Automóvel, Lda., numéro d'identification fiscale 504512285, dont le siège social est situé R : João Francisco do Casal, Zona Industrial da Taboeira – Armazém G, 3800-266 – Aveiro, Portugal, ci-après Neocom . Il s'agit de la société responsable du traitement des données personnelles au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après RGPD).
Pour les questions liées au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Neocom par les moyens suivants :

Neocom Aveiro - Sede:
R. João Francisco do Casal - Armazém G,
Zona Industrial da Taboeira
3800 - 266 Aveiro Portugal
neocomaveiro@neocom.pt
(+351) 234 302 150 (chamada rede fixa nacional)

 

3. Traitement et modification

En fournissant vos données personnelles à Neocom, le client reconnaît et consent à leur traitement conformément à la présente Politique de Confidentialité et aux règles et principes contenus dans les termes et conditions respectifs des services utilisés. Dans cette mesure, et en ce qui concerne le traitement des données personnelles, le client doit lire la présente Politique de Confidentialité.
Nous vous informons que, chaque fois que cela sera nécessaire, nous modifierons cette politique de confidentialité sans nécessiter aucune autorisation préalable.

 

4. Que sont les données personnelles

Il s’agit de toute information, de quelque nature que ce soit et quel que soit son support, relative à une personne physique, directement ou indirectement, identifiée ou identifiable (personne concernée).

 

5. Quelles données personnelles sont collectées et traitées

Les données personnelles collectées par Neocom sont limitées à celles strictement nécessaires à la finalité du traitement, à savoir le nom, l'adresse, le numéro fiscal, le numéro de téléphone ou l'e-mail, mais d'autres données nécessaires à la fourniture de produits ou de services pourront être collectées.

 

6. Quand et dans quel but collectons-nous des données personnelles

Les données personnelles que nous collectons auprès de nos clients sont demandées lors d'un achat ou d'une commande de produits ou de services dans notre magasin ou par l'intermédiaire de nos commerciaux.
Certaines données personnelles sont obligatoires. Neocom vous informera de cette obligation. La fourniture de données incorrectes ou inexactes relève de la seule responsabilité du client qui les détient.
La collecte et le traitement des données personnelles par Neocom poursuivent les finalités suivantes : 1) Gestion de la clientèle, 2) Marketing et 3) Définition de profils, que nous détaillons ci-dessous :

1. Gestion des clients: Neocom étant dédié à la vente de pièces automobiles, le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat et de vente ou de prestation de services à conclure ou à la réalisation de mesures précontractuelles à la demande du client, telles que les budgets.
2. Marketing ou télémarketing: Neocom peut traiter les données personnelles collectées pour envoyer au titulaire respectif des informations sur les produits et services vendus par elle. Ce traitement de données personnelles ne sera réalisé qu'avec le consentement exprès du titulaire, lors de la création d'un fichier client en magasin ou de l'inscription à notre newsletter. Si vous y consentez, vous recevrez des communications marketing par e-mail, courrier, téléphone et/ou SMS. Le consentement au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct peut être révoqué à tout moment par le titulaire. Les données personnelles collectées à cette fin seront conservées pendant 2 ans d'inactivité.
3. Profilage: Neocom définit des profils basés sur les informations relatives aux achats effectués dans nos magasins physiques, enregistrant les produits achetés, les montants payés, la date et l'heure, ainsi que le lieu d'achat. Les informations collectées sont analysées pour identifier votre profil de consommation, permettant à Neocom d'améliorer son offre, de planifier sa communication, d'envoyer des informations personnalisées adaptées au profil de chaque client.

 

7. Partage ou transfert de données personnelles

Les données personnelles collectées par Neocom sont destinées à l'usage exclusif de la société.
Neocom pourra faire appel à des sous-traitants pour tout ou partie des finalités identifiées ci-dessus, ainsi que pour la maintenance, l'hébergement et la gestion de ses systèmes et équipements informatiques, dans les conditions permises par la législation qui encadre les traitements de données à caractère personnel, ces entités étant tenus de maintenir la confidentialité et d'assurer la sécurité des données personnelles auxquelles ils ont accès à cet effet, et ne doivent pas utiliser ces données à d'autres fins, ou pour leur propre bénéfice, ni les relier à d'autres données dont ils disposent.
Les données personnelles pourront également être mises à la disposition des tribunaux et autres autorités compétentes, dans le strict respect des dispositions de la loi.
Les données personnelles collectées par Neocom seront traitées au sein de l'Union européenne.

 

8. Durée de conservation des données personnelles

Neocom conserve les données personnelles pendant les durées de conservation identifiées ci-dessus et uniquement pendant la durée nécessaire, ou pour respecter les obligations auxquelles elle est légalement soumise. En tout état de cause, une fois terminée la relation avec les titulaires des données personnelles, celles-ci ne seront plus traitées à des fins commerciales.

 

9. Sécurité et confidentialité des données personnelles

Neocom s'engage à mettre en œuvre toutes les précautions nécessaires pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées et traitées, en évitant qu'elles soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles ont été développées, notamment au niveau des systèmes d'information. Cependant, nous ne contrôlons pas tous les risques liés à l'utilisation d'Internet, avertissant de l'existence d'éventuels risques liés à son utilisation et à son fonctionnement, et par conséquent, au partage de données personnelles de cette manière.

 

10. Droits du titulaire des données personnelles

Conformément à la législation en vigueur, le titulaire des données personnelles dispose du droit d'accès et de rectification de ses données, ainsi que du droit de demander leur suppression, de s'opposer à leur traitement et d'obtenir leur limitation ou leur portabilité dans la mesure où cela est applicable. Vous pouvez également vous opposer à ce que vos données soient utilisées dans le but de créer votre profil client, auquel cas vous ne bénéficierez plus d'offres ou de services personnalisés.
L'exercice de l'un des droits légalement conférés par le titulaire respectif doit se faire par lettre recommandée ou par courrier électronique signé par le titulaire et être accompagné d'une photocopie d'un titre d'identité portant la signature du titulaire exerçant son droit.

• Lettre recommandée : Neocom, R : João Francisco do Casal, Zona Industrial da Taboeira – Armazém G. 3800-266 – Aveiro, Portugal
• E-mail : neocomaveiro@neocom.pt

Le titulaire des données personnelles doit être conscient que, dans certains cas (impératifs légaux par exemple), sa demande peut ne pas être immédiatement satisfaite. Dans tous les cas, vous serez informé des mesures prises à cet égard, dans un délai maximum d'un mois à compter de la demande.
Le titulaire des données personnelles peut également retirer son consentement à tout moment, le cas échéant, via les canaux mis à disposition à cet effet par Neocom. Toutefois, le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement préalablement donné ni le traitement ultérieur des mêmes données, fondé sur une autre base juridique, telle que le respect du contrat ou de l'obligation légale à laquelle Neocom est soumis sujet.

 

11. Droit de déposer une plainte

Pour toute question concernant la collecte et le traitement des données par Neocom, le titulaire concerné peut contacter le support client par e-mail à neocomaveiro@neocom.pt.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNPD).

 

12. Utilisation de cookies

Comme déjà mentionné, Neocom collecte et traite les données personnelles nécessaires à la fourniture et au fonctionnement de son site Internet, en garantissant toutefois des niveaux adéquats de sécurité et de protection des données personnelles de ses utilisateurs. A cet effet, plusieurs mesures de sécurité physiques, logiques, techniques et organisationnelles ont été adoptées afin de protéger les données personnelles contre la diffusion, la perte, l'utilisation abusive, l'altération, le traitement ou l'accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.
Nonobstant les mesures de sécurité adoptées par Neocom, l'utilisateur doit garder secrets les codes d'accès, ne pas les partager avec des tiers, et doit également suivre les pratiques de sécurité recommandées, notamment en ce qui concerne l'installation et la mise à jour des applications de sécurité nécessaires, à savoir les antivirus.
Neocom utilise des cookies sur son site Internet, considérés comme de petits fichiers texte contenant des informations pertinentes que le dispositif d'accès (ordinateur, téléphone portable, smartphone ou tablette) charge, via le navigateur Internet (navigateur), lorsqu'un site Internet est visité par l'utilisateur.
Les cookies utilisés par Neocom améliorent les performances et l'expérience de navigation de ses utilisateurs, en augmentant, d'une part, la rapidité et l'efficacité de la réponse et, d'autre part, en éliminant le besoin de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations.
Le placement de cookies aide non seulement le site Internet à reconnaître l'appareil de l'utilisateur lors de sa prochaine visite, mais il est également essentiel à son fonctionnement. Les cookies utilisés sur le site Web par Neocom ne collectent pas d'informations personnelles permettant d'identifier l'utilisateur, stockant uniquement des informations génériques, à savoir la forme ou le lieu/pays d'accès et la manière dont l'utilisateur utilise le site Web, entre autres.
Les cookies conservent uniquement des informations relatives aux préférences de l'utilisateur et celui-ci peut, à tout moment et via son navigateur Internet (navigateur), décider d'être averti de la réception de cookies, ainsi que bloquer leur entrée dans son système. Veuillez toutefois noter que le refus de l'utilisation de cookies peut entraîner l'impossibilité d'accéder à certaines zones du site Neocom.

 

13. Cookies utilisés par Neocom

Neocom utilise différents types de cookies, comme décrit ci-dessous:

1. Cookies essentiels: certains cookies sont indispensables pour accéder à des zones spécifiques du site Neocom, permettant la navigation et l'utilisation de ses applications, ainsi que l'accès à des zones sécurisées du site, via une connexion. Sans ces cookies, les services qui les nécessitent ne peuvent pas être fournis;
2. Cookies de fonctionnalité: les cookies de fonctionnalité nous permettent de mémoriser les préférences de l'utilisateur concernant la navigation sur le site Web, sans avoir besoin de le reconfigurer et de le personnaliser à chaque visite;
3. Cookies analytiques: Ces cookies sont utilisés pour analyser la manière dont l'utilisateur utilise le site Internet, permettant de mettre en avant des articles ou des services susceptibles de vous intéresser, et de suivre les performances du site Internet, de savoir quelles pages sont les plus populaires, quelle méthode de connexion entre les pages. est plus efficace ou pour déterminer pourquoi certaines pages reçoivent des messages d'erreur. Ces cookies sont utilisés uniquement à des fins de création et d'analyse statistiques, sans jamais collecter d'informations personnelles. Ainsi, Neocom peut offrir une expérience de haute qualité en personnalisant son offre et en identifiant et corrigeant rapidement les problèmes qui surviennent.

Concernant également la validité, il existe deux types de cookies:

1. Cookies permanents: ce sont des cookies qui sont stockés sur les appareils d'accès (ordinateur, téléphone portable, smartphone ou tablette), au niveau du navigateur, et sont utilisés chaque fois que l'utilisateur visite à nouveau le site Neocom. De manière générale, ils servent à orienter la navigation selon les intérêts de l'utilisateur, permettant à Neocom de fournir un service plus personnalisé ;
2. Cookies de session: Ce sont des cookies temporaires, qui sont générés et sont disponibles jusqu'à la fin de la session. La prochaine fois que l'utilisateur accédera à son navigateur Internet, les cookies ne seront plus stockés. Les informations obtenues vous permettent de gérer les sessions, d'identifier les problèmes et d'offrir une meilleure expérience de navigation.

L'utilisateur peut à tout moment désactiver tout ou partie des cookies. Chaque navigateur possède son propre processus de configuration pour cette configuration. Cette démarche est consultable dans le menu Aide, qui explique comment paramétrer les préférences en matière de cookies. Le refus des cookies peut empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités du site Neocom.
Neocom peut également utiliser des cookies lors de l'ouverture de newsletters/emails, à des fins statistiques, qui nous permettent de savoir s'ils sont ouverts et de contrôler les clics grâce aux liens ou publicités au sein de la newsletter.